綿陽(yáng)市交通局運(yùn)管處貨運(yùn)管理科的同志介紹說(shuō)，目前綿陽(yáng)市場(chǎng)上有一些無(wú)資質(zhì)非法搬家公司從事搬家業(yè)務(wù)，有的公司連正式辦公地點(diǎn)都沒(méi)有，也有的通過(guò)小廣告形式冒充正式搬家公司承攬業(yè)務(wù)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，顧客到廣告上所寫的正式搬家公司查詢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，為自己提供搬家服務(wù)的車輛根本不是這家公司的。因此，建議顧客：
首先，注意
綿陽(yáng)搬家公司是否有正式辦公地點(diǎn)，應(yīng)到其正式辦公地點(diǎn)查看其經(jīng)營(yíng)許可證，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上必須具備“搬家運(yùn)輸服務(wù)”一項(xiàng)才是正規(guī)有資質(zhì)可從事搬家運(yùn)輸服務(wù)的搬家公司。
其次，要簽有效服務(wù)合同。按照相關(guān)規(guī)定，為了保障搬遷方和承托方的合法權(quán)益，搬家運(yùn)輸企業(yè)與客戶應(yīng)簽訂有效的服務(wù)合同，服務(wù)合同的式樣由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定。其中應(yīng)該包括甲乙雙方約定的時(shí)間地點(diǎn)，需用的車型、甲乙雙方約定的搬家方式、甲乙雙方約定的服務(wù)****、甲方提出的服務(wù)項(xiàng)目和要求、乙方做出的有關(guān)服務(wù)****、貴重易損物品在搬運(yùn)過(guò)程中雙方的責(zé)任界定、甲方要求索賠事項(xiàng)的依據(jù)、乙方完成搬家運(yùn)輸服務(wù)工作的交付時(shí)間、甲乙雙方共同約定的其他服務(wù)項(xiàng)目等。這樣，可以避免由于口頭約定不清所帶來(lái)的相關(guān)糾紛，避免一旦出了問(wèn)題雙方權(quán)益難以得到保障。
另外，貴重易損物品要提前打包封箱。道路運(yùn)輸管理部門提示廣大顧客，在搬家過(guò)程中，應(yīng)盡量提早將物品裝箱打包，在箱子上寫好編號(hào)，以便裝卸時(shí)查收，以免忙亂中丟失東西。對(duì)于貴重易損物品，應(yīng)該在封箱前由雙方共同查看后再進(jìn)行封箱，運(yùn)輸?shù)侥康牡睾笤俟餐蜷_檢視，以免出現(xiàn)物品破損難以說(shuō)清責(zé)任的糾紛問(wèn)題。在搬家中客戶如與搬家公司產(chǎn)生糾紛，如是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，可撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話12315進(jìn)行投訴，如屬公司本身資質(zhì)問(wèn)題，可向綿陽(yáng)市道路運(yùn)輸管理部門投訴。
