裝修完的下一步**是喬遷新居了，然而，現(xiàn)在北京搬家行業(yè)公司眾多、魚(yú)龍混雜，雖然存在約定俗成的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，卻不免有些魚(yú)目混珠之輩，一不小心，喬遷之喜**變成了心中的痛。作為普通消費(fèi)者，該如何選擇搬家公司?搬家中又有哪些注意事項(xiàng)呢?記者對(duì)市場(chǎng)上存在的一些搬家公司進(jìn)行了一番調(diào)查。
■調(diào)查方式
本報(bào)記者以普通消費(fèi)者的身份探查了幾家“稍有名氣”并有正規(guī)資質(zhì)的搬家公司，看看他們?nèi)绾晤A(yù)防搬家行業(yè)內(nèi)消費(fèi)者們通常會(huì)遭遇到的幾大糾紛：搬家前一刻坐地起價(jià)、搬家當(dāng)天車(chē)輛遲到、物品損壞得不到合理解決、因價(jià)錢(qián)分歧工人不予安裝家電等，為您選擇搬家公司提供比較和借鑒。(注：公司內(nèi)容均為記者咨詢各公司的工作人員所得。)
■公司PK
兄弟搬家
合同：個(gè)人搬運(yùn)，一般不簽合同;如果有貴重物品需要搬運(yùn)，即單價(jià)超過(guò)1000元的物品，可以自己上保險(xiǎn)，持保險(xiǎn)證明方可簽訂合同。
預(yù)約：一般電話預(yù)約，工作日需提前1天預(yù)約，****需提前2天預(yù)約。工人按照約定日期時(shí)間上門(mén)并出示出車(chē)單以證明為本公司的搬運(yùn)隊(duì)伍，商定****后進(jìn)行搬運(yùn)即可。若物品繁多或運(yùn)費(fèi)較高，可以提供免費(fèi)上門(mén)報(bào)價(jià)服務(wù)。
賠償：一般性的損壞，如輕微磕碰，由公司督察部門(mén)負(fù)責(zé)，上門(mén)修復(fù)或象征性地賠付(賠付金額一般較小)。賠付前，用戶需提供物品購(gòu)買(mǎi)原始發(fā)票，并去除折舊費(fèi)，所剩為賠付金額，一般**賠幾十塊錢(qián)。一般性損壞若進(jìn)行整車(chē)賠付，通常為每車(chē)賠付400元，具體可通過(guò)協(xié)商解決。
如果有嚴(yán)格要求不允許磕碰的貴重物品，可申請(qǐng)VIP包裝，這種服務(wù)通常用于國(guó)際搬運(yùn)，價(jià)錢(qián)較昂貴，但物品包裝非常精細(xì)周全。一般是向有需要的外國(guó)人提供。
投訴：公司有專(zhuān)門(mén)的督察部門(mén)受理投訴事宜。
遲到：一般遲到是正常現(xiàn)象，基于北京的公交狀況希望大家都能理解，一般1個(gè)小時(shí)內(nèi)到位屬正常。
元旦、春節(jié)前后正常工作，但****可能會(huì)稍微上漲，而且需要提前預(yù)約。
遷喜搬家
合同：可以簽訂合同，公司可提供樣本合同，也可以協(xié)商擬定合同。一般內(nèi)容包括價(jià)錢(qián)、車(chē)次、損壞賠償辦法等。
預(yù)約：提前2天電話預(yù)約。
賠償：一般性損壞，負(fù)責(zé)修復(fù);若損壞較嚴(yán)重，根據(jù)市場(chǎng)情況，折舊賠償。
投訴：公司對(duì)工人有相應(yīng)的規(guī)章制度和懲罰措施。如果出現(xiàn)問(wèn)題可以向公司投訴。
春節(jié)前后肯定漲價(jià)。
■幫您打聽(tīng)
怎么選擇正規(guī)公司
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前京城搬家市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一管理和規(guī)范。在網(wǎng)上搜索一家搬家公司，往往會(huì)出現(xiàn)不同的頁(yè)面和聯(lián)系電話，不少是冒名頂替者。不少公司沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較大。因此，在選擇搬家公司時(shí)消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎。讓人放心的搬家公司該怎么選呢?下面向您介紹一些途徑和步驟：
1.海選：在網(wǎng)上或者撥打114號(hào)碼百事通、北京市社區(qū)服務(wù)熱線96156(收取市話費(fèi))多查詢幾家聲譽(yù)較好的搬家公司，記錄公司全稱、聯(lián)系方式和詳細(xì)地址等有效信息。
2.資質(zhì)篩選：登錄北京市工商局網(wǎng)站，在網(wǎng)站首頁(yè)“企業(yè)信用信息查詢”一欄輸入要查詢的搬家公司名稱，查詢其是否具有相關(guān)資質(zhì)。這樣的話，所查詢到的公司均為在工商部門(mén)注冊(cè)的正規(guī)公司，服務(wù)周到、重信譽(yù)，用戶所擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)小。當(dāng)然也不排除少數(shù)重信譽(yù)的小公司做得不錯(cuò)，所以如果有親朋好友用過(guò)這樣的公司并且推薦的話，也不失為好的選擇。
產(chǎn)生糾紛向誰(shuí)投訴
如果搬家時(shí)產(chǎn)生糾紛該怎么辦呢?記者了解到，消費(fèi)者可以撥打北京市工商局投訴舉報(bào)中心電話12315進(jìn)行投訴，人工服務(wù)受理時(shí)間為：周一至周日，8：30-17：00。受理后，工商部門(mén)將進(jìn)行民事調(diào)解。但是，您需要提供以下內(nèi)容：產(chǎn)生糾紛的公司詳細(xì)地址及聯(lián)系方式;加蓋企業(yè)公章的收據(jù)、發(fā)票或訂單;如投訴物品丟失，還需提供所搬運(yùn)物品清單及收費(fèi)金額，并加蓋企業(yè)公章或由公司負(fù)責(zé)人簽字。
■溫馨提醒：搬家注意事項(xiàng)
搬家前貨比三家
三家、確定候選者，進(jìn)行電話咨詢或親自到公司查驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明。有聲譽(yù)的公司一般會(huì)提供書(shū)面報(bào)價(jià)，如果搬家公司不愿以任何形式報(bào)價(jià)或含糊其辭，便要格外小心了。搬家時(shí)引起糾紛的核心問(wèn)題是****分歧，建議您在搬家前與搬家公司再次確定各項(xiàng)費(fèi)用并簽訂一份書(shū)面材料。
各項(xiàng)手續(xù)勿忘記
在確定公司以后，您便可以開(kāi)展以下工作了：辦理電話停機(jī)或移機(jī)手續(xù);向物業(yè)或電力、煤氣、自來(lái)水公司查詢**后使用度數(shù)，暫停銀行代繳業(yè)務(wù);將證件、首飾、存折、有價(jià)證券集中保管，如有必要存到銀行保險(xiǎn)箱。
負(fù)責(zé)成品保護(hù)
搬家當(dāng)天，有些細(xì)節(jié)得您親自處理，避免發(fā)生意外損失。將需搬運(yùn)物品打包，標(biāo)上序號(hào)或文字，同時(shí)標(biāo)注“易碎”等字樣提醒工人。在地板上鋪上廢布，以免劃傷;與負(fù)責(zé)人再次確定****并明確哪些是貴重或易碎物品;搬完后，仔細(xì)清點(diǎn)物品看是否有遺失或損壞，家電運(yùn)行是否良好;記錄合同號(hào)、司機(jī)姓名、車(chē)牌號(hào)后，在合同上簽字;結(jié)賬后記得索要發(fā)票或收據(jù)。
