每年下半年是裝修的高峰期，而****年上半年則是搬新家的高峰期。搬新家，本是件高興的事，可搬家公司的工人打碎了顧客的花瓶，又弄丟了顧客心愛的小掛件，市民何女士被搬家公司“搬”出了很多煩惱。
3月22日下午，家住中心城區(qū)翡翠城的何女士請來搬家公司幫她搬家，在搬家的過程中，搬家公司的工人不小心把何女士裝在手提袋里的花瓶給摔碎了。由于是手提袋斷裂，何女士并沒有責(zé)怪搬家工人，說了一聲“沒關(guān)系”，**讓他們繼續(xù)搬。誰知到新家清點東西時卻發(fā)現(xiàn)，自己一個心愛的相框小掛件不見了。事后，她很生氣，花瓶碎了，也**不計較了，可是，小掛件丟了讓她的心里很不舒服。
****天，何女士給搬家公司打電話說明了這個情況，而這家公司工作人員卻說，他們不承擔(dān)任何責(zé)任。
3月24日，記者聯(lián)系到該家搬家公司，一位負(fù)責(zé)人說，當(dāng)時何女士搬完家后清點物品時什么都沒說，花瓶砸碎了，并不是工人的責(zé)任；并且何女士當(dāng)時清點物品時沒有發(fā)現(xiàn)小掛件丟失，也未及時與搬家公司聯(lián)系，而是****天才說，搬家公司不會承擔(dān)責(zé)任。該負(fù)責(zé)人表示，公司規(guī)定，過了24小時，概不負(fù)責(zé)，但他們畢竟是服務(wù)行業(yè)，出于歉意，他們會給何女士賠償一個小掛件，但由于何女士拿不出花瓶發(fā)票，所以他們不能給予賠償。
現(xiàn)在市面上少數(shù)搬家公司只是一塊招牌、一張桌子、一部電話，打印一些小廣告到處張貼，然后**承接業(yè)務(wù)，有的甚至連固定的車輛和搬運工都沒有。一名搬家工人透露，由于很多搬家公司都不與客戶簽訂搬家協(xié)議，所以在搬家過程中一旦出現(xiàn)問題，搬家公司或者拒不承認(rèn)，或者把責(zé)任推到工人身上，而這些工人大多都是臨時雇用的，很難找到。消費者苦于拿不出證據(jù)，**后只能不了了之。
對此問題，相關(guān)人士建議，市民在選擇搬家公司時，一定要謹(jǐn)慎，要選擇有品牌、有信譽、有實力的搬家公司，雙方要簽訂含有搬家時間、地點、****等內(nèi)容的搬家服務(wù)合同；一些重要物品要隨身保管，結(jié)賬前務(wù)必仔細(xì)清點物品，一旦由于搬家工人的過失摔壞物品，要及時拍照，****讓搬家的工人寫一張損壞證明。如果對方拒賠，可以憑協(xié)議及相關(guān)證據(jù)到有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。
選擇本地****的搬家公司
